پیامک سر رسید قسط وام بانک

دوست و مدیر محترم بانک ...

من یک معلم دانشگاه هستم و امروز روز 22 بهمن، یک روز تعطیل و یک جشن ملی است. دلم میخواهد روزم را خوب و با خبر خوب شروع کنم اما اولین پیامکی که دریافت کردهام سررسید قسط وامم است. (بدون اینکه ریالی تاخیری داشته باشم).

میدانم سامانه پیامک شما اینطور برنامهریزی شده که اینطور پیامک بفرستد؛ اما این کار به لحاظ روانی جالب نیست. شما به ما وام داده اید با بهرهی کافی که نمیخواهم اینجا بحثش را بکنم. اقساطتان را هم که دارید به موقع دریافت میکنید. دیرکرد را هم که با نرخ حداکثر به روز و به ریال میگیرید. فکر نمیکنید که حداقل اخلاق سازمانی حکم میکند که بار روانی به شکل امروز برای مشتری ایجاد نکنید؟ بگذارید پیامکتان را ظهر بدهید. روز کاری بدهید. گاهی از اینکه مشتری بدون معوقه دارد پرداخت می کند تشکر کنید. این فرهنگ تنبیه و تهدید را کمی به سمت تشویق و مهربانی سوق بدهید. آن هم در این روزهای سخت مالی و اجتماعی کشور. آن هم با این ساز و کار بانکیِ اسفناک که آنقدر ناخوب است که نمیخواهم با بحثش خودم را ناراحت بکنم.

مردم گناه دارند. اسیر که نیستند. کمی شما پولدارها با اقشار ضعیفتر مهربانتر باشید. به نظرم بد نیست برای دست اندرکاران محترم، دوره آموزشی همدلی در روزهای سخت با مردم برگزار کنید.

کمک به ضعیفانِ کشور را از بهرام گور یاد بگیرید. فرهنگ سرمایهداریِ غربی آخر عاقبت ندارد.

این مطلب را امروز برای روابط عمومی یکی از بانکها فرستادم.